Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026
1. Wie we zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen jou ("de klant") en Aryo, met maatschappelijke zetel te Tiburstraat 7, 2840 Rumst, België, ondernemingsnummer BE1021076141 ("Aryo", "wij"), bereikbaar via info@aryo-reizen.be.
2. Wat Aryo wel en niet doet
Aryo levert uitsluitend een planningsdienst: op basis van jouw wensen stellen wij een persoonlijk self-drive reisplan voor Namibië samen (route, accommodaties, activiteiten en praktische informatie), aangeboden in het pakket dat je koos (Standaard, Comfort of Premium).
Aryo is geen reisorganisator of pakketreisaanbieder. Wij boeken en verkopen zelf geen vluchten, accommodaties, huurwagens of activiteiten, en ontvangen daarop geen commissie. Jij boekt en betaalt deze diensten steeds zelf, rechtstreeks bij de betrokken aanbieders (luchtvaartmaatschappijen, lodges, verhuurbedrijven, ...). De overeenkomsten die je met die aanbieders aangaat, staan volledig los van je overeenkomst met Aryo, en Aryo is daarbij geen partij.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je, na het invullen van het aanvraagformulier en een kennismakingsgesprek, de offerte van Aryo aanvaardt door de vermelde prijs te betalen via de betaallink op de offertepagina. Vanaf dat moment gaat Aryo aan de slag met het opmaken van je reisplan.
4. Prijs en betaling
De prijs van het gekozen pakket wordt duidelijk vermeld op de offertepagina, inclusief een eventuele toegepaste korting. Betaling gebeurt online via onze betaalpartner Mollie. Aryo heeft op geen enkel moment inzage in je volledige betaal-/kaartgegevens.
5. Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een dienst die je online afneemt in principe het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van reden, af te zien van je aankoop ("herroepingsrecht").
Omdat Aryo doorgaans kort na betaling met de uitvoering start — en het reisplan bij het Premium-pakket zelfs al binnen 72 uur wordt opgeleverd — vragen we je op de betaalstap uitdrukkelijk te bevestigen dat je akkoord gaat met een onmiddellijke start van de uitvoering vóór het einde van de 14 dagen. Door dit aan te vinken erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra Aryo de dienst volledig heeft uitgevoerd (het reisplan is opgeleverd), en behoud je het naar rato voor het niet-uitgevoerde gedeelte zolang de dienst nog niet volledig is afgerond. Zonder deze bevestiging kan Aryo niet met de uitvoering starten binnen de bedenktijd.
6. Aansprakelijkheid
Aryo besteedt de grootste zorg aan het samenstellen van je reisplan, op basis van eigen ervaring en de informatie die je ons bezorgt. Reisinformatie (afstanden, rijtijden, wegomstandigheden, prijzen, beschikbaarheid) kan wijzigen na oplevering van je reisplan en wordt te goeder trouw en op indicatieve basis meegedeeld.
Aryo is niet aansprakelijk voor: het handelen of nalaten van derden bij wie je zelf boekt (luchtvaartmaatschappijen, lodges, verhuurbedrijven, activiteitenaanbieders), schade of vertraging door overmacht, of risico's die inherent zijn aan een self-drive reis door Afrika (zie ook onze disclaimer). De aansprakelijkheid van Aryo voor eventuele tekortkomingen in de planningsdienst zelf is in elk geval beperkt tot het door jou betaalde bedrag voor die dienst.
7. Overmacht
Aryo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het niet-nakomen van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen ziekte, technische storingen, of omstandigheden bij derden waarop Aryo geen invloed heeft.
8. Intellectuele eigendom
Het reisplan dat je van Aryo ontvangt is bedoeld voor persoonlijk gebruik door jou en je medereizigers. Het geheel of gedeeltelijk overnemen, verspreiden of commercieel hergebruiken ervan zonder voorafgaande toestemming van Aryo is niet toegestaan.
9. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Neem eerst contact op via info@aryo-reizen.be — we lossen dit graag samen op. Kom je er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing; enkel de bevoegde Belgische rechtbanken zijn bevoegd bij een geschil.